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洗澡途中突然制水 台女遊客投訴新酒店 - 中國報
Dated: 12 March,2012
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(新加坡11日訊)入住新加坡酒店,洗澡途中突然制水,害女遊客只能用小瓶礦泉水繼續洗,返國後向媒體大吐苦水!
一對台灣夫妻,上個月通過當地的旅遊網站,訂購包括飛機票和酒店的廉價旅遊配套,到新加坡遊玩。
豈料,夫婦倆一上飛機便開始頻頻出狀況,首先是上機後被逼分開坐,抵達獅城入住酒店時,講好的一張雙人床,變成兩張單人床,兩人又得分開睡。
用礦泉水洗頭
更讓他們氣憤的是,妻子在浴室洗澡到一半,酒店水供突然中斷,害她滿頭泡泡不知如何是好。
情急之下,她只好用酒店提供的小瓶礦泉水,拿來繼續洗頭。
在一旁的丈夫看了忍無可忍,用手機拍下妻子用礦泉水洗頭的過程,以及酒店的照片,回台灣後向當地電視台投訴。
投訴的遊客是陳先生。他聲稱事後向服務台求助,等了半小時卻沒人處理。酒店事後說是定期維修,有發通知書,但他沒看見。
根據台灣媒體報道,兩人入住的獅城酒店在福康寧。
陳先生過後也向旅遊網站投訴,網站經理答覆說,正在和獅城酒店接洽,會請他們發出說明和道歉信,或提供小禮品給陳先生當補償。
針對來自台灣的投訴,酒店前台負責人向新加坡媒體透露,去年酒店開始進行裝修工程,但一直來都沒有停水的情況。
他指在過去3個月內,也沒有接到任何外國遊客的投訴。
“所有投訴都需經過前台處理,但今年酒店真的沒停水,也沒有人投訴。”
他說,若有遊客反映酒店的服務,可直接撥電到前台,酒店會立刻給予解釋和處理。
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charliechou88@gmail.com
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